運用/監視

経験豊富なオペレータによる運用や監視を行います。
また、お客様への迅速な連絡やお客様からの問い合わせに対し速やかな対応が可能です。

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運用

衛星回線や地上回線を利用した映像配信や衛星のアップリンクサービス、リモート運用など多岐に渡る運用業務を行います。

  • オペレーションサービス
    お客様ご指定の周期や手順によるシステム操作(UP LINK/再起動など)や、メディア媒体・その他機器のキッティングなど各種オペレーションを実施します。
  • 障害復旧支援サービス
    お客様システムの障害発生時に機器情報収集・障害原因調査や、保守ベンダーへの問い合わせ・保守員手配など、障害復旧に向けた支援を実施します。
  • 異常検知報告サービス
    予め連絡先・連絡方法(電話・メール)をご指定いただき、お客様システムにて異常を検知時に状況を確認し報告します。
  • 定期報告サービス
    予め報告周期(月次など)やフォーマットをご指定いただき、各種運用状況や障害対応状況などをメールにて報告します。
  • ヘルプデスクサービス
    お客様への各種問い合わせを一次受付・対応し、状況により、お客様ご担当者にエスカレーションすることで、問い合わせ対応業務を支援します。

監視

映像の監視や機器の死活監視などお客様の要望に合わせた幅広い監視業務を行います。

  • ネットワーク監視サービス
    お客様のネットワーク機器をリモート監視(死活監視・SNMP監視)します。